O que são perguntas esclarecedoras?

As perguntas esclarecedoras são aquelas que verificam a precisão do que você acabou de ouvir.

Perguntas esclarecedoras dão ao ouvinte a oportunidade de verificar os factos, de reunir mais informações sobre uma ideia específica e de verificar o significado que acredita que está por detrás das palavras.

Da mesma forma,  as perguntas esclarecedoras dão ao orador a oportunidade de responder de uma forma que explique o que está a querer dizer, preenchendo as lacunas sobre o que ainda pode ser confuso, ou adicionando pensamentos mais relevantes, levando assim a uma comunicação mais eficaz.

Ajuda também confirmar parafraseando. Como ouvinte, resumir a conversa e recapitular o que ouviu mostra a quem fala que está a ser ouvido. Parafrasear significa reforcar os pontos principais, reafirmando as principais ideias apresentadas.

Sim, isto pode soar mais a “dizer” do que a “perguntar”. Mas se for feito de uma forma aberta, neutra e com uma abordagem do estilo “Ouvi correctamente?” (perguntando) ao invés de “Aqui está o que eu quero que signifique o que você acabou de dizer” (dizendo), pode ser muito eficaz para desenvolver uma conversa, ou até mesmo para chegar a acordo sobre os items de uma agenda de uma reunião de trabalho.