O que pode fazer para se tornar num bom comunicador?

Fale menos, ouça mais! Bons comunicadores entendem que, na sua essência, as relações de trabalho são construídas com comunicação contínua, aberta e bidireccional – o que inclui ouvir.

Ouvir permite descobrir o que está a ser dito para além das palavras que são faladas – é uma forma de “estar alerta” para os interesses e necessidades das outras pessoas, bem como para as suas percepções. É uma forma de perceber o que frustra alguém, o que faria o trabalho deles mais fácil, ou como ajudar um membro potencial ou actual da sua rede de contactos.

Aperceber-se dos desejos e necessidades dos outros torna-se uma mais-valia que poderá usar em seu favor para lhes agradar, ajudando-os no que mais precisam.

Mas para isso é preciso escutar.

É tambem importante ouvir os outros para entender as suas percepções. Nem sempre o receptor entende o que se pretendeu comunicar. Por isso, há que escutar atentamente para entender as percepções dos outros.