Como dar Feedback eficaz

Pode ser difícil de dar feedback até nas melhores circunstâncias. Responder positivamente a feedback, ao invés de ser reactivo, exige prestar um alto nível de atenção à informação verbal e não-verbal, ouvindo, confirmando e reformulando o que foi dito e como foi ouvido.

Por isso é essencial que o feedback aconteça numa conversa bi-direccional. Não apenas uma comunicação em que o emissor fala, despeja um rol de opiniões arriscando-se que o receptor ouça, ou não, e entenda a mensagem com um significado completamente distorcido. Isso pode até ser perigoso e destruir uma relação que de confiança que, quem sabe, custou tanto a construir.

Antes de iniciar qualquer conversa de feedback, releia as várias dicas sobre comunicação que publicarei a partir de segunda-feira e que ajudam a “dar e receber” mais de uma conversa.