Como fazer a transição entre “escutar” e “falar”?

Fazendo perguntas!
Não é difícil mas, por vezes, praticar a habilidade de ouvir e escutar os outros pode-se tornar bem difícil sim! Reconheço que “escutar activamente” requer a capacidade e a vontade de não falar. Mas no mundo real, tanto no trabalho como na vida pessoal, em algum ponto durante uma conversa o “escutar” tem que se transformar em “falar” para que possa haver uma troca mútua, uma parceria e um processo colaborativo entre as duas pessoas para que a conversa resulte em melhores ideias. Caso contrário torna-se num monólogo e, a menos quem fala esteja apenas interessado em entregar um discurso, a outra pessoa também se desmotiva e a conversa acaba aí.

Então, como fazer a transição entre o “escutar” e o “falar” eficientemente? Fazendo perguntas esclarecedoras, parafraseando, e prestando atenção a sinais não-verbais.