Supervisor(a) de Call Center – Campanhas de Vendas

A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, em grande expansão no seu sector de actividade, encontra-se a trabalhar em parceria com empresa de prestígio a nível nacional e reconhecida com os prémios de PME Líder e PME Excelência.

Excelente oportunidade de carreira, uma vez que se pretende criar uma equipa sólida e permanente, privilegiando-se a continuidade e a estabilidade (com contrato de trabalho) dos colaboradores. Procuramos supervisores (m/f) com perfil dinâmico, muita motivação e com excelente capacidade de liderança, para reforço da equipa!

A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento individual.

Perfil do Candidato

• Experiência na área da gestão de clientes;
• Formador(a) de equipas de vendas Outbound;
• Experiência anterior (Supervisão/ telecomunicações);
• Experiência anterior comprovada (Campanha de Vendas);
• Capacidade de liderança;
• Capacidade de criação/gestão/motivação de equipas de venda para campanhas de Outbound
• Capacidade de gestão de multitarefas
• Perfil Comercial
• Conhecimentos informáticos/ ótica do utilizador
• Rigor (maturidade profissional, resistência ao stress, sentido de responsabilidade)
• Determinação
• Gosto por trabalhar por objectivos;
• Controlo emocional
• Boa apresentação
• Boa dicção
• Ambição
• Dinamismo
• Exigência

Funções

• Responsável pela gestão diária da equipa;
• Supervisionar, desenvolver e motivar equipas de venda para a maximização de resultados e concretização dos objectivos – Assegurar os procedimentos internos;
• Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de call center;
• Controlo de Qualidade de caracter técnico dos assistentes de Call Center – Elaboração de reports com o desempenho, incidências e dos objectivos;
• Análise de indicadores-chave;
• Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;

Condições Contratuais

• Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa em expansão no mercado;
• Formação inicial;
• Contrato de trabalho
• Vencimento base
• Progressão de carreira
• Excelente ambiente de trabalho
• Remuneração negociável e acima da média tendo em conta as expectativas do Candidato

Horário: Disponibilidade das 08:00 – 22:00 de 2ª a 6ª Feira
Folgas: Fim-de-Semana
Local de Trabalho: Lisboa (Saldanha)
Zona de Fácil acessibilidades