Formador Contact Center(m/f) – Lisboa

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.

O nosso cliente orienta a sua actuação no sentido de garantir a liderança do sector, sendo o mais moderno e competitivo Contact Center do país e aposta na criação de um ambiente de trabalho atractivo e adequado aos objectivos e necessidades dos seus colaboradores. Atualmente, para reforçar a sua equipa, encontramo-nos a recrutar para a função de Formador (m/f) na área de Contact Center.

Perfil do Candidato

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Gestão (fator preferencial);
Certificado de Competências Pedagógicas (obrigatório);
Experiência prévia em funções similares de pelo menos um ano em contexto de Contact Center (obrigatório);
Elevada capacidade de planeamento e organização;
Orientação para resultados;
Apetência para a gestão de pessoas;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Excelente capacidade de comunicação;

Funções

Gestão do plano anual de formação da empresa;
Coordenação do plano de integração e formação inicial de novos colaboradores;
Conceber e planear os projetos de formação, executá-los e avaliá-los, potenciando assim o desenvolvimento de competências dos colaboradores;
Otimização e atualização dos planos de integração.

Condições Contratuais

Contrato de trabalho;
Integração em empresa prestigiada no seu sector de actividade.

Horário de Trabalho: Horário full-time, 8 horas/dia, das 09h00 às 18h00