Costumer Care – Fluentes em Francês

A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, em grande expansão no seu sector de actividade, encontra-se a trabalhar em parceria com empresa de prestígio a nível internacional, com 182.000 colaboradores espalhados por 62 países em todo o mundo.

Local: Lisboa.
Horário: Full-time de 40h/ semanais – (Compreendido entre as 0h e as 24h).
Folgas: Definidas pela empresa cliente – rotativas semanais.
Formação: Remunerada – Disponibilidade para iniciar formação

Perfil do Candidato

– 12º ano escolaridade, (preferencial);
– Fluência no Idioma Francês (obrigatório);
– Experiência em ambiente de call-center (preferencial);
– Capacidade de argumentação;
– Resistência ao stress;
– Excelente apetência informática;
– Forte orientação para o cliente;
– Boa fluência verbal;
– Disponibilidade horária.

Funções

– Trabalhar para empresas de renome internacional (Facebook, Expedia, ASOS, Supercell, UPC Cablecom, Canon, Nintendo, Photobox);
– Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;
– Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;
– Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais.

Condições Contratuais

– Contrato de trabalho;
– Vencimento acima da média bastante atractivo;
– Seguro de Saúde e Seguro dentário após 6 meses de permanência;
– Perspetivas de continuidade;
– Integração na empresa cliente;
– Formação inicial e contínua.
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