Contact Center – Técnico de Qualidade & Formação / Parque das Nações (Expo)


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Local: Parque das Nações (EXPO)
Horário de Trabalho: entre as 9:00 e as 20:00
Carga Horária: 40 h/ Semanais (De 2ª a 6ª feira)
Folgas: Fim de semana

Inicio de funções: SETEMBRO

Perfil do Candidato

. Experiência anterior vendas e audição de chamadas;
. Orientação para o cumprimento de objetivos e prioridades;
. Experiência mínima de 3 anos em funções idênticas, em contexto de Contact Center;
. Habilitações de nível superior;
. Certificado de Formador (CAP);
. Experiência de coaching e desenvolvimento de competências;
. Orientação comercial e visão proativa na melhoria de resultados;
. Capacidade analítica;
. Domínio das ferramentas Office, nomeadamente excel e word;
. Disponibilidade imediata

Funções

• Audição de chamadas;
• Monitorização e controlo de chamadas;
• Avaliação das chamadas;
• Report de controlo e monitorização de chamadas;
• Formação, acompanhamento e desenvolvimento comercial dos operadores.

Condições Contratuais

• Contrato em regime de trabalho temporário;
• Vencimento Base e Subsídio de Alimentação;
• Formação inicial e contínua (remunerada);
• Folgas aos Fim-de-semana;
• Excelente ambiente de trabalho.

Informação
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